Coordenador(a) de Suporte SI

Venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) em São Paulo para desenvolver e inspirar nosso time, impulsionando projetos e pessoas.

Coordenar e liderar a equipe de suporte técnico 24x7 em ferramentas de segurança da informação, assegurando uma atuação proativa nos ambientes dos clientes, além de reagir prontamente às suas demandas, promovendo uma relação de parceria estratégica e de longo prazo, com excelência operacional e alinhamento às melhores práticas do mercado.

Requisitos Obrigatórios

Coordenar a equipe de suporte técnico 24x7, priorizando a excelência na operação, manutenção e suporte de ferramentas de segurança da informação.

Gerenciar e solucionar incidentes técnicos relacionados a redes, infraestrutura, EDR, firewalls e outros dispositivos de segurança, garantindo alta disponibilidade e eficiência.

Configurar, monitorar e realizar troubleshooting avançado em soluções de segurança, incluindo firewalls, VPNs, sistemas de prevenção de intrusão (IPS) e EDR.

Liderar a equipe no atendimento proativo e reativo às demandas dos clientes, promovendo uma relação de parceria estratégica e de longo prazo.

Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe e das soluções de segurança implementadas, garantindo o cumprimento de SLAs.

Implementar, revisar e otimizar políticas de segurança em redes e ferramentas, alinhando-as às melhores práticas e às necessidades específicas dos clientes.

Planejar e executar atualizações, patches e upgrades em ferramentas e dispositivos de segurança, assegurando continuidade operacional.

Promover boas práticas de segurança da informação, oferecendo treinamento técnico contínuo à equipe e suporte consultivo aos clientes.

Elaborar e manter documentações técnicas, incluindo manuais de configuração, procedimentos operacionais e relatórios de desempenho.

Atuar em projetos de migração, implementação e integração de novas tecnologias de segurança, garantindo alinhamento com os ambientes existentes.

Liderar a análise e mitigação de vulnerabilidades, além de conduzir investigações básicas de segurança e análises forenses em casos de incidentes.

Estabelecer e conduzir reuniões regulares com a equipe e stakeholders, apresentando resultados, planos de melhoria e estratégias de evolução dos serviços.

Experiência em gestão de serviços de TI e mapeamento de processos;

Requisitos Desejáveis

Certificação ITIL

Conhecimentos em ISO 20.000

Certificações técnicas na área de redes e/ou segurança da informação;

Diferenciais 

Proatividade;

Autodidata;

Comunicação;

Espírito de equipe;

Bom relacionamento interpessoal;

Comprometimento;

Tomada de decisão;

Resolução de problemas;

Organização.

Beneficios:

Vale Alimentação/Refeição (Cartão Flash);

Vale transporte ou reembolso estacionamento;

Auxilio Idioma (Inglês);

Assistência Médica e Odontológica da Bradesco (Coparticipação);

Seguro de Vida em grupo;

Gympass;

Convênio com SESC;

Desconto em instituições de ensino parceiras.

Na NetSecurity, cibersegurança vai muito além da tecnologia. Está no nosso DNA e em tudo o que fazemos. São mais de 25 anos protegendo dados, empresas e, principalmente, pessoas. Para nós, segurança vai além da tecnologia: é feita de confiança, ética e gente comprometida de verdade.

Trabalhamos lado a lado com empresas de todos os tamanhos para prevenir riscos, responder a incidentes e transformar desafios em evolução. Tudo isso com inovação, colaboração e parcerias sólidas — sempre com transparência, eficiência e integridade.

Aqui, cada pessoa conta. Você tem espaço para crescer, aprender e trazer ideias novas. Acreditamos que ninguém evolui sozinho e é por isso que a colaboração, diversidade e respeito estão no centro da nossa cultura.

Se você está em busca de um lugar com história, propósito e futuro, o seu próximo passo pode ser aqui.

Faça parte do #NSSquad!

Nosso jeito de Ser

🔷 Cibersegurança que nasce de pessoas

Por trás da tecnologia, há pessoas movidas por um propósito: proteger o hoje para construir um futuro mais seguro. Aqui, cada talento importa — e juntos somos mais fortes.

🔷 Cibersegurança no DNA

Há mais de 25 anos, respiramos cibersegurança. Mantemos o olhar atento às ameaças, mas a mente aberta para inovar e transformar riscos em evolução constante.

🔷 Confiança e ética sem atalhos

Nossos valores são inegociáveis: agimos com ética, integridade e transparência em tudo o que fazemos — dentro e fora. É assim que construímos relações verdadeiras.

🔷 Colaboração que faz diferença

Sabemos que ninguém cresce sozinho. Aqui, colaboração, troca de conhecimento e diversidade de histórias nos impulsionam a ir mais longe, juntos.

🔷 Leveza para lidar com o complexo

Segurança é coisa séria, mas o jeito de fazer pode (e deve) ser leve. Resolvemos problemas complexos com empatia, respeito e, sempre que possível, com bom humor.